> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://brocard.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# FAQ

# Ответы на часто задаваемые вопросы

### Как хорошо ваши карты вяжутся к рекламными площадками, такими как Facebook, Google, TikTok и другими?
Наши карты отлично привязываются с кабинетами на разных площадках. У нас представлено более 20 БИНов в разных ГЕО. Вы можете выбрать БИН, который подходит под ваш СЕТАП.

### Какие ГЕО ваших БИНов?
США (USA)
Эстония (EST)
Латвия (LV)
Великобритания (UK)
Китай (CHN)
Сингапур (SGP)

### Что можно оплачивать картами?
Наши карты предназначены для оплаты рекламы, связанных с ней инструментов и сервисов, а также есть карты для оплаты любых онлайн-покупок и оплаты сервисов (такси, отели, перелеты).

### Сколько стоит карта?
Стоимость выпуска зависит от выбранного БИНа:
* Первые **50 карт** выпускаются бесплатно.
* Начиная с **51-й карты**, комиссия за выпуск составляет от **$0 до $2** за карту в зависимости от BIN.
\**Комиссия взимается* ***однократно при выпуске карты****.*

### На ваших картах есть 3ds?
Да. Часть карт с 3ds. Код приходит на почту владельца карты.

### Можно ли карту привязать к телефону?
Да, есть БИНы с такой возможностью. Можете привязать к Apple pay, Google pay.

### Как пополнить счет? Принимаете ли вы криптовалюту?
**Вы можете пополнить счет следующими способами:**
* банковским переводом через WIRE/ACH/SWIFT/SEPA;
* криптовалютой: USDT (TRC20), USDT (ERC20), USDC (ERC20) BTC, ETH, LTC, TRX;
  через СБП.

### Какова минимальная сумма депозита?
Минимальная сумма пополнения составляет $250 для карточного счета и $100 для сервисного счета.

### Почему моя карта пропала из кабинета мерчанта?
В этом случае карту удаляет сам мерчант. В большинстве случаев точная причина остается неизвестной, мы на это не можем никак повлиять.

### Почему мои карты летят на риск пеймент?
К сожалению, такое случается. Идеальной "связкой", которая позволит привязаться на 100% успешно, для мерчанта попросту нет.
P.S. Под "связкой" (комбинацией, сетапом) имеем в виду комбинацию карты, аккаунта и прокси.

### Facebook заблокировал мой аккаунт и просит выписку из банка с данными владельца в качестве доказательства.
К сожалению, выписку предоставить мы не сможем. Иногда помогает скриншот, либо выгрузка с раздела платежи в вашем личном кабинете Brocard.

### Карта не вяжется к мерчанту. Что делать?
Идеальной комбинации, которая гарантирует 100% привязку карты, нет. Мы рекомендуем добиваться большего соответствия между расходниками: брать их под одно Гео. Гео биллинга карты можно посмотреть в настройках карты после ее выпуска. Это не панацея, но дает лучшие результаты.

### Почему не получается оплатить сервис? Выдает ошибку.
Многие сервисы имеют более строгие критерии к добавляемым картам: принимают только кредитки и именные карты. Наш сервис предоставляет виртуальные карты, гарантировать оплату какого-либо сервиса мы не можем. Рекомендуем протестировать другие бины "для всех оплат", возможно оплата пройдет.

### Прошел платеж по закрытой карте. Как это могло произойти?
Одна из возможных причин: закрытие карты и проведение транзакции произошло примерно в одно время, а банк обработал запрос на закрытие карты позднее, чем платеж. Также, в редких случаях, Facebook может списать неоплаченный билл принудительно, даже с закрытой карты по решению банка.

### Возможен ли вывод напрямую с партнерских сетей на ваш сервис?
Да, мы работаем с большим количеством партнерских сетей, с которых возможно напрямую пополнить кабинет Brocard **с пониженной комиссией**.

### Есть ли у вас агентские кабинеты?
Да, предоставляем агентские кабинеты Facebook, Google, TikTok, Yandex (все гео, кроме России, без НДС), Moloco, Telegram.

|| Если у вас есть замечания или комментарии к данной статье, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.