Какие бывают статусы у платежей?

PENDING - промежуточный статус. В этот статус попадают все платежи и ожидают окончательного статуса от сервиса (мерчанта). Денежные средства списываются с карты, но могут вернуться. В таком случае платеж перейдет в статус VOID или DECLINE.
SETTLED - завершенный статус. Означает, что платеж подтвержден и денежные средства окончательно списаны с карты.
VOID - конечный статус. Означает, что платеж аннулирован мерчантом. Такие платежи автоматически вычитаются из затрат, учитывать их никак не нужно.
DECLINE - завершенный статус. Означает, что платеж отклонен. Такие платежи автоматически вычитаются из затрат, учитывать их не нужно.

По каким причинам платеж может быть отклонен?

• Недостаточно средств - на баланса кабинета пользователя недостаточно средств для оплаты платежа.
• Лимит транзакции - сумма платежа превышает максимально допустимое значение, установленное в вашем личном кабинете, либо на карте.
• Лимит карты - сумма платежа больше остатка лимита на карте.
• Мерчант недоступен - мерчант не добавлен в "разрешенный список" по данному бину.
• Карта на паузе - попытка провести платеж по карте со статусом "На паузе".
• Карта заблокирована - попытка провести платеж по карте со статусом "Заблокирована".
• Отклонен мерчантом - произошел какой-то сбой в платежной системе мерчанта.
• Неизвестный дескриптор - дескриптор платежа не добавлен в "разрешенный список" по данному бину.
• Неизвестный мерчант - мерчант не добавлен в "разрешенный список" по данному бину.
• Ошибка валидации - указаны неверные данные карты, либо zip код.
• Отклонен банком - банк не пропускает платеж.
• Ошибка сети - платеж слишком долго обрабатывается из-за ошибок с сетью, в результате чего отклоняется.
• Баланс карты - на карте недостаточно средств для оплаты платежа.

Какие статусы платежей и комиссии учитываются в затратах?

В затратах учитываются платежи в статусах Penging и Settled, а также международная комиссия, комиссия за отклоненные платежи и комиссия за выпуск карты.
Фактические затраты - это только платежи в статусе Settled. Увидеть это можно только в период без платежей в статусе Pending. Поэтому, рекомендуется смотреть статистику за период, когда все платежи в статусе Pending уже обработались.

Как обрабатываются предварительные платежи Facebook и Google?

Как такого понятия “предварительный платеж” нет. Это все обычные платежи, которые потом аннулируются и не учитываются в затратах, однако аннулирование платежа происходит не сразу, как правило, в течение 14 дней, в редких случаях до 30 дней. Следует понимать, что инициирует аннулирование платежа сам мерчант. Также в разных банках скорость обработки возвратов/начислений разная, так как они проходят процедуру клиринга.

• Аннулированные платежи не учитываются в затратах, не нужно считать, как возвраты из затрат.
• При смене статуса дата платежа не меняется, платеж будет той же датой.
• Аннулирование платежа не зависит от статуса карты, она может быть на паузе или заблокированной.

Как посмотреть статистику платежей по разным критериям?

В "Платежи" доступны различные группировки. Группировки переключаются в селекторе "Список".

Как считаются итоги по платежам:

• Итого - все платежи в статусе Pending и Settled, с учетом всех комиссий.
• Итого без комиссий - все платежи в статусе Pending и Settled, без комиссий.
  В группировках колонка "Затраты" считается по всем платежам в статусе Pending и Settled, с учетом всех комиссий.

Последнее изменение: 09/09/2024