> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://brocard.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Показатель отклоненных платежей - Decline rate

# Decline rate

Для успешного управления платежами важно понимать, что такое **decline rate**. Этот показатель представляет собой процент отклоненных транзакций от общего числа проведенных операций. Информацию о вашем decline rate вы найдете в разделе ["Рабочий стол"](https://private.mybrocard.com/company/dashboard). Decline rate рассчитывается для компании, команды и индивидуального пользователя за 7 и 30 дней.

**Team_owner** имеет доступ к индивидуальному decline rate, а также для всей компании и каждого участника.
**Team_admin** имеет доступ к decline rate индивидуальному, компании и каждого участника, включая **team owner**.
**Team_leader** имеет доступ к индивидуальному decline rate, показателям участников своей команды, а также всей команды в целом, но не к показателям компании.

### Почему важно следить за decline rate? 

Отклоненные транзакции невыгодны как банку, так и платежным системам (Visa, Mastercard и другим). Большое количество отклоненных платежей может повысить комиссии за отклонение, как это уже случалось ранее. Кроме того, из-за большого числа отклоненных платежей мерчанты начинают утрачивать доверие к банковским идентификационным номерам (БИНам), что негативно влияет на привязку карт.

### Какой decline rate считается нормальным?

Как для компании в целом, так и для отдельных участников, оптимальным считается уровень менее 10%. При достижении этого показателя, Mybrocard предоставляет дополнительные бонусы в виде [кешбека](https://brocard.crisp.help/ru/article/keshbek-1ssa2gg/?bust=1692177591061). В случае, если показатель превышает 25%, активируется отложенная блокировка для всех карт компании. То есть карта блокируется не моментально, а через 24 часа. При значении более 50% возможность блокировки карт отключается. 

_При злоупотреблении блокировок карт с задолженностью перед мерчантом аккаунт отдельного пользователя или компании в целом может быть заблокирован._

### Как снизить decline rate?

* В рекламных аккаунтах установите низкий порог для биллинга, чтобы проходило больше успешных транзакций.
* Отвязывайте карту от аккаунта.
* Оплачивайте все биллинги.
* По картам с балансом аккаунта включайте функцию оплаты [микроплатежей](https://brocard.crisp.help/ru/article/mikro-platezhi-po-zablokirovannym-kartam-xcj2ok/?bust=1692112046048). 

### Почему не отображается decline rate?

Показатель decline rate будет отображаться после 100 успешных платежей.

_Показатель decline rate пересчитывается ежедневно._

|| Если у вас есть замечания или комментарии к данной статье, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.