Decline rate

Для успешного управления платежами важно понимать, что такое decline rate. Этот показатель представляет собой процент отклоненных транзакций от общего числа проведенных операций. Информацию о вашем decline rate вы найдете в разделе "Рабочий стол". Decline rate рассчитывается для компании, команды и индивидуального пользователя за 7 и 30 дней.

Team_owner имеет доступ к индивидуальному decline rate, а также для всей компании и каждого участника.
Team_admin имеет доступ к decline rate индивидуальному, компании и каждого участника, включая team owner.
Team_leader имеет доступ к индивидуальному decline rate, показателям участников своей команды, а также всей команды в целом, но не к показателям компании.

Почему важно следить за decline rate?

Отклоненные транзакции невыгодны как банку, так и платежным системам (Visa, Mastercard и другим). Большое количество отклоненных платежей может повысить комиссии за отклонение, как это уже случалось ранее. Кроме того, из-за большого числа отклоненных платежей мерчанты начинают утрачивать доверие к банковским идентификационным номерам (БИНам), что негативно влияет на привязку карт.

Какой decline rate считается нормальным?

Как для компании в целом, так и для отдельных участников, оптимальным считается уровень менее 10%. При достижении этого показателя, Mybrocard предоставляет дополнительные бонусы в виде кешбека. В случае, если показатель превышает 25%, активируется отложенная блокировка для всех карт компании. То есть карта блокируется не моментально, а через 24 часа. При значении более 50% возможность блокировки карт отключается.

При злоупотреблении блокировок карт с задолженностью перед мерчантом аккаунт отдельного пользователя или компании в целом может быть заблокирован.

Как снизить decline rate?

В рекламных аккаунтах установите низкий порог для биллинга, чтобы проходило больше успешных транзакций.
Отвязывайте карту от аккаунта.
Оплачивайте все биллинги.
По картам с балансом аккаунта включайте функцию оплаты микроплатежей.

Почему не отображается decline rate?

Показатель decline rate будет отображаться после 100 успешных платежей.

Показатель decline rate пересчитывается ежедневно.

Если у вас есть замечания или комментарии к данной статье, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Обновлено на: 11/10/2023